Disponibilizamos uma linha 0800 gratuita para atender o cliente sem gerar gastos. Ao ligar informe o nome do titular da assinatura e o problema. Um de nossos atendentes irá acessar seu equipamento remotamente para um diagnóstico mais preciso. Em 80% dos casos o problema é resolvido pelo telefone, caso seja necessário uma visita presencial o atendente irá abrir uma OS e passar o número de protocolo caso seja solicitado.
Depois de aberta a OS conforme descrito acima, o técnico tem 48h úteis para fazer a visita no local sem custos.
Se for cliente via-rádio você pode solicitar até 3 mudanças de endereço no ano sem custo. Caso seja assinante de fibra óptica a mudança de endereço terá o custo da instalação.